Chính sách bảo trì – bảo dưỡng – Công Ty Navicocsa

Mục đích: Chính sách này được ban hành nhằm đảm bảo mọi thiết bị cho thuê (xe nâng người, xe nâng hàng…) của Navicosa luôn hoạt động trong điều kiện an toàn, ổn định và hiệu suất cao nhất. Qua đó, chúng tôi mong muốn tối ưu hóa hiệu quả công việc cho khách hàng và khẳng định cam kết “An Toàn Tuyệt Đối”.

Điều 1: Trách Nhiệm Bảo Dưỡng của Navicosa

1. Bảo Dưỡng Trước Khi Bàn Giao:

  • 100% thiết bị của Navicosa đều được kiểm tra toàn diện và bảo dưỡng kỹ thuật theo một danh sách kiểm tra (checklist) nghiêm ngặt trước khi được bàn giao cho khách hàng.
  • Quá trình này bao gồm: kiểm tra hệ thống động cơ, thủy lực, hệ thống phanh, đèn, còi báo hiệu, lốp xe và các tính năng an toàn khác.

2. Bảo Dưỡng Định Kỳ (Đối với hợp đồng thuê dài hạn từ [01 tháng] trở lên):

  • Navicosa chịu trách nhiệm thực hiện bảo dưỡng định kỳ miễn phí tại địa điểm của khách hàng.
  • Lịch bảo dưỡng sẽ được đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sắp xếp và thông báo trước cho Quý khách để không làm ảnh hưởng đến tiến độ công việc.
  • Các hạng mục bảo dưỡng định kỳ bao gồm: Thay dầu, nhớt, bơm mỡ, kiểm tra và siết lại ốc vít, kiểm tra hệ thống điện và các bộ phận hao mòn theo khuyến cáo của nhà sản xuất.

Điều 2: Trách Nhiệm Kiểm Tra và Vận Hành của Khách Hàng

Để đảm bảo an toàn và phát hiện sớm các vấn đề, Navicosa đề nghị người vận hành của Quý khách thực hiện các bước kiểm tra đơn giản hàng ngày trước mỗi ca làm việc:

  • Kiểm tra bên ngoài: Quan sát tổng thể thiết bị, kiểm tra các dấu hiệu rò rỉ dầu, nhớt; kiểm tra tình trạng lốp xe.
  • Kiểm tra vận hành: Kiểm tra hoạt động của còi, đèn tín hiệu, hệ thống phanh và hoạt động nâng/hạ.
  • Nhiên liệu: Đảm bảo mức nhiên liệu (dầu/xăng/điện) đủ cho ca làm việc.
  • Thông báo sự cố: Ngừng sử dụng ngay lập tức và thông báo cho Navicosa qua Hotline Kỹ thuật: 0971914943 khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường hoặc hư hỏng nào.

Điều 3: Xử Lý Sự Cố và Sửa Chữa Đột Xuất

1. Thời Gian Phản Hồi:

  • Khi nhận được thông báo về sự cố, Navicosa cam kết cử kỹ thuật viên đến hiện trường của khách hàng trong vòng [2-4 giờ] làm việc (áp dụng cho khu vực TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Long An).

2. Quy Trình Sửa Chữa:

  • Kỹ thuật viên sẽ chẩn đoán nguyên nhân và tiến hành sửa chữa tại chỗ đối với các lỗi thông thường.
  • Nếu thiết bị hư hỏng nặng và cần thời gian sửa chữa kéo dài, Navicosa sẽ xem xét phương án cung cấp thiết bị thay thế để đảm bảo công việc của khách hàng không bị gián đoạn (theo “Chính sách Đổi – Trả Thiết Bị Thuê“).

3. Chi Phí Sửa Chữa:

  • Navicosa chịu toàn bộ chi phí đối với các hư hỏng phát sinh do lỗi kỹ thuật của thiết bị hoặc do hao mòn tự nhiên trong quá trình vận hành đúng cách.
  • Khách hàng chịu chi phí đối với các hư hỏng gây ra bởi lỗi của người vận hành như: va đập, tai nạn, vận hành quá tải, sử dụng sai mục đích hoặc sai nhiên liệu.

Điều 4: Nhiên Liệu và Vật Tư Tiêu Hao

  • Trách nhiệm của khách hàng: Cung cấp nhiên liệu (xăng, dầu diesel) hoặc sạc điện hàng ngày cho thiết bị.
  • Trách nhiệm của Navicosa: Cung cấp dầu, mỡ, nhớt, nước làm mát và các vật tư khác trong quá trình bảo dưỡng định kỳ.

Sự hợp tác chặt chẽ giữa Quý khách và Navicosa trong việc bảo trì, bảo dưỡng sẽ là yếu tố cốt lõi để đảm bảo thiết bị luôn hoạt động an toàn và hiệu quả.

Mọi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, xin vui lòng liên hệ: