Chính Sách Bảo Mật – Công Ty Navicosa

Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Navicosa hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vô cùng quan trọng đối với Quý khách hàng. Bằng chính sách này, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn với sự minh bạch, trách nhiệm và các biện pháp bảo mật cao nhất, đúng với tôn chỉ “An Toàn Tuyệt Đối” mà công ty luôn theo đuổi.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Điều 1: Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm mục đích:

  • Xử lý dịch vụ: Xác nhận yêu cầu vận chuyển, di dời, cho thuê xe và các dịch vụ liên quan.
  • Liên lạc và Hỗ trợ: Gửi báo giá, hợp đồng, thông báo về tình trạng đơn hàng và hỗ trợ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Thực hiện giao dịch: Cung cấp thông tin cho việc giao nhận hàng hóa, xuất hóa đơn và thực hiện các giao dịch thanh toán.
  • Chăm sóc khách hàng: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi (nếu được khách hàng đồng ý), khảo sát chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Các thông tin cá nhân chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ email
  • Địa chỉ (lấy hàng và giao hàng)
  • Tên công ty, Mã số thuế (Đối với khách hàng doanh nghiệp)

Chúng tôi cam kết chỉ thu thập thông tin cần thiết và có liên quan đến mục đích giao dịch giữa Navicosa và khách hàng.

Điều 2: Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi nội bộ Công ty Navicosa để phục vụ các mục đích đã nêu tại Điều 1. Chúng tôi cam kết:

Không tiết lộ cho bên thứ ba: Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Các trường hợp chia sẻ cần thiết: Thông tin của khách hàng có thể được chia sẻ trong các trường hợp thật sự cần thiết sau:

  • Cho các đối tác vận chuyển hoặc các đơn vị liên kết để thực hiện một phần dịch vụ trong hợp đồng (ví dụ: giao hàng ở tỉnh xa). Việc chia sẻ này sẽ được sự đồng ý của khách hàng.
  • Khi có yêu cầu từ các cơ quan pháp luật của Nhà nước có thẩm quyền.

Điều 3: Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi hoàn tất mục đích thu thập ban đầu, hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Dữ liệu liên quan đến hợp đồng, kế toán và thuế sẽ được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật hiện hành.

Điều 4: Địa Chỉ của Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin

  • Tên đơn vị: Công ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Navicosa
  • Người đại diện: Ông Hồ Sỹ Tiến
  • Địa chỉ: Số 57/5/6, Đường ĐX 126, Tổ 4, Khu phố 1, Phường Tân An, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam.

Điều 5: Phương Tiện Để Người Dùng Tiếp Cận và Chỉnh Sửa Dữ Liệu

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0783 535 679
  • Email: xenangnavicosa@gmail.com

Bộ phận chuyên trách của chúng tôi sẽ tiếp nhận và hỗ trợ chỉnh sửa thông tin cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Điều 6: Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng

  • Navicosa cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng bằng mọi biện pháp kỹ thuật và quản lý có thể. Thông tin được lưu trữ trong môi trường an toàn, chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập.
  • Chúng tôi sử dụng các giao thức bảo mật để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Navicosa có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Điều 7: Cơ Chế Tiếp Nhận và Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình sau:

  1. Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại qua Hotline, Email hoặc trực tiếp tại văn phòng công ty.
  2. Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Navicosa tiếp nhận, xác minh và làm rõ khiếu nại.
  3. Bước 3: Navicosa sẽ phản hồi cho khách hàng trong thời gian 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Hai bên sẽ cùng nhau thương lượng để đưa ra giải pháp xử lý thỏa đáng.

Chúng tôi trân trọng mọi ý kiến đóng góp và luôn sẵn sàng lắng nghe để cải thiện chính sách và dịch vụ.

Trân trọng cảm ơn.